Обмен и возврат авиабилетов

До оплаты

Неоплаченную бронь можно отменить бесплатно — в личном кабинете или написав нам. Если не оплатить бронь до срока, указанного в заказе, она отменится сама.

Добровольный обмен и возврат

Условия зависят от тарифа авиакомпании: разрешён ли обмен или возврат и какой штраф удерживается. Эти условия показаны у каждого тарифа в поиске до бронирования и в письме с заказом.

Если тариф невозвратный, вернуть можно только те таксы и сборы, возврат которых разрешает авиакомпания.

Если пассажир не явился на рейс и не отменил билет до вылета, возврат может оказаться невозможным — это определяет авиакомпания.

Вынужденный возврат

Если авиакомпания отменила или существенно перенесла рейс, а также в других случаях, предусмотренных правилами авиакомпании (например, болезнь пассажира, подтверждённая документами), возврат или обмен обычно выполняются без штрафа.

Как подать заявку

Напишите на tripzyuz@mail.ru или в WhatsApp +998 99 804 02 96, укажите номер заказа и что нужно сделать. Лучше сделать это как можно раньше, до вылета.

Мы запросим у авиакомпании точную сумму к возврату или стоимость обмена и сообщим её до выполнения операции.

Когда вернутся деньги

Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, — на ту же карту. Мы перечисляем сумму в течение 10 рабочих дней после подтверждения возврата авиакомпанией. Срок зачисления на карту зависит от банка.

Если заказ не удалось выписать по нашей вине или по вине авиакомпании до выписки, оплата возвращается полностью.